пятница, 6 сентября 2013 г.

101 ошибка в коучинге

В конце 90-х годов Томас Леонард (Томас Дж. Леонард (Thomas J. Leonard) считается одним из трех основателей коучинга. В 1998 году издательство Amazon назвало Томаса "отцом персонального коучинга" или "лайф-коучинга") на одном из своих телеклассов озвучил список: "101 ошибка в коучинге". Предлагаем первые 10.

№1. Делитесь своими подозрениями.
• Подозрения - это то, что вы почти не можете облечь в слова, но чувствуете.
• Подозрения даже более тонки по своей природе, чем интуиция.
• Большинство коучей слишком долго ждут, прежде чем поделиться своими подозрениями с клиентом, т.к. бояться ошибиться или повести клиетна в неверном направлении.
• Избавьтесь от этого. Развейте такого рода отношения с клиентом, чтобы вы могли спокойно делиться своими подозрениями.

№2. Не так навязчиво.
• Некоторые коучи слишком эмоциональны, иногда даже почти требуют (своим тоном), чтобы клиент достиг результата.
• Они «борются» с клиентами во время тренировки.
• У таких коучей большая текучесть клиентов.
• Решение в том, чтобы принимать клиентов такими, какие они есть, и наслаждаться работой с ними, а не использовать их для самоутверждения.

№3. Торопясь с советом.
• Когда вы «знаете», что вам известен отличный совет для клиента, и хотите его прервать, чтобы поделиться им, ваш совет, по всей вероятности, не будет понят правильно.
• Помните, клиентов надо сначала выслушать, прежде чем они будут готовы воспринимать советы или решения.
• Спросите себя: «Почему я так хочу прервать клиента своими советами и решениями?»
• Это ГЛАВНАЯ проблема коучей сегодня.

№4. Первый путь не всегда верный.

• Клиент предоставляет коучу множество возможных путей на выбор.
• Главное, не идти по первому, который вы заметили или который предложил клиент.
• Вместо того, чтобы спешить, дослушайте до места, которое произведет наибольший эффект.
• Вы поймете это, когда клиент сам(а) притихнет и начнет задумываться вместе с вами, вместо того, чтобы подсовывать вам множество разных тем.

№5. Диагностируемые психологические состояния.
• Куочи не врачи-терапевты. Обычно коучи не работают с определенными группами клиентов, у которых можно наблюдать диагностируемые психологические состояния.
• Такие состояния (среди прочих) включают:
- Зависимость от наркотиков
- Депрессия
- Паранойя
- Шизофрения
- Расстройство в личности

№6. Работая не с тем клиентом.
• Вы не будете одинаково успешны с разными группами клиентов.
• Не работайте с клиентами, которые вам не нравятся. С теми, кто родом из совершенно других мест, с теми, кто не понимает вас или кто не выиграет от тех услуг, что вы предлагаете, с теми, кому неинтересно или кто не мотивирован.
• Не работайте с клиентами, чьи потребности вы не можете удовлетворить за неимением интереса, образования или опыта.
• Всегда знайте, каким коучам вы можете послать клиентов по разным вопросам.

№7. Пытаясь заниматься коучингом с тем, с кем это невозможно.
• Некоторые клиенты просто не хотят меняться. Таких мы называем «неподдающиеся коучингу», т.к. коучинг подразумевает процесс личного роста и развития.
• Это могут быть замечательные люди, просто в данный момент «неподдающиеся коучингу».
• Обучите клиента быть поддающимся коучингу и, предупредив о последствиях, отошлите к другому специалисту.

№8. Тренируете всех одинаково.
• Коучу не надо быть хамелеоном. Однако важно: следует изменять свой подход в зависимости от индивидуальных особенностей клиента.
• Конечно же, вы сохраняете свой особый стиль. Однако используйте лишь те концепции, инструменты и стратегии, которые эффективнее всего помогут клиенту.
• Некоторые коучи попадают в ловушку типа: «У меня вот такие методы: нравятся –оставайся, нет - уходи.» Будьте открытыми.

№9. Ответственность.
• Я беру ответственность за качество моего коучинга, но никогда за успех клиента – это его часть.
• Некоторые клиенты хотят/желают, чтобы вы за них решали их проблемы. Не допускайте этого.
• С другой стороны, не будьте слишком официальны. Предложите клиенту руку помощи в решении какой-либо серьезной проблемы. Можете немного выйти за рамки, чтобы помочь клиенту, однако делайте это с позиции собственного выбора, а не обязанностей.

№10. Мыслите слишком системно.
• Некоторые коучи рассматривают жизнь, рост и успех как логический процесс движения от А до Б до В до Д и т.д.
• Вы принадлежите к так называемым системным коучам, если пытаетесь навязать клиентам СВОЙ порядок, в котором они должны выполнить определенные шаги, чтобы достичь своих целей.
• Этот подход не очень эффективен в мире, который с каждым днем становится все более хаотичным.
• Рекомендация: расслабьтесь, узнайте, что такое синергия и привлечение клиентов

Комментариев нет:

Отправить комментарий