среда, 22 мая 2013 г.

Инерция команды. Сопротивление изменениям.


Надо знать, что нет дела, коего устройство было бы труднее, ведение опаснее, а успех сомнительнее, нежели замена старых порядков новыми.
Кто бы ни стал выступать с подобным начинанием, его ожидает враждебность тех, кому выгодны старые порядки, и холодность тех, кому выгодны новые.
Н. Макиавелли



Необходимость периодических изменений не вызывает сомнений. На изменения необходимо реагировать быстро и четко. Обладать видением ситуации и предвидеть, как она будет меняться — ценное качество любого руководителя и менеджера.
Существуют факторы, которые будут замедлять осуществление перемен в организации. Одним из самых важных факторов является сопротивление изменениям со стороны работников компании. Организации без людей нет, поэтому чтобы осуществить изменения надо заручиться поддержкой сотрудников компании. Это потребует многих усилий: понимания, почему возникает сопротивление, как на него реагировать, знания методов преодоления сопротивления.
Предлагаю рассмотреть внутренние причины сотрудников сопротивления изменениям.
Сопротивление - это сознательные (а чаще бессознательные) действия человека (иногда бездействие), направленные на затягивание принятия и реализации тех или иных решений в организации. Есть аксиома - сопротивление изменениям, инерция в организации возникает всегда.
В 1687 году Ньютон дал инерции такую формулировку: «Всякое тело продолжает сохранять свое состояние покоя или равномерного прямолинейного движения, поскольку оно не принуждается приложенными силам изменять это состояние». Силу Ньютон определяет как «действие, производимое над телом, чтобы изменить его состояние покоя или равномерного прямолинейного движения». Руководитель в организации всегда выступает этой вот силой, а как известно «сила действия равна силе противодействия».

Каковы основные причины сопротивления персонала?

Причина
Результат
Реакция
Эгоистический интерес
Ожидание личных потерь в результате изменений
«Политическое» поведение
Неправильное понимание целей и стратегии изменений
Низкая степень доверия менеджерам, излагающим план изменений
Слухи
Различная оценка последствий осуществления стратегии
Неадекватное восприятие планов; возможность существования других источников информации   
Открытое несогласие
Низкая терпимость к изменениям

Опасение людей, что они не обладают необходимыми навыками или умениями
Поведение, направленное на поддержание собственного престижа

                         
Какие люди сопротивляются изменениям?
Сопротивляются все в большей или меньшей степени, но можно выделить различные социально-экономические типы людей по их отношению к организационно-экономическим нововведениям в зависимости от интенсивности проявления трех психологических компонентов (психолог А. Л. Журавлев):

 - психологической готовности к нововведениям (мотивационного компонента),

 - подготовленности к жизнедеятельности в новых условиях (знаний, умения, навыков, опыта и т. п.)

 - реальной активности (действий, поступков, деятельности).

 Разные сочетания желаний, знаний и действий позволяют разбивать людей на следующие социально-психологические типы (названия их, конечно, условны):

 - «активные реформаторы» (желают экономических изменений, умеют работать в новых условиях и активно действуют на реформы),

 - «пассивные реформаторы» (желают, умеют, но не действуют),

 - «пассивноположительно относящиеся к нововведениям» (в основном желают изменений, но не умеют и не действуют),

 - «преодолевающие себя» (умеют и действуют, но не желают изменений),

 - «неэффективные» (желают и действуют, но не умеют),

 - «выжидающие» (умеют, но не желают и не действуют),

 - «слепые исполнители» (выраженного желания нет, не умеют, но действуют в направлении изменений с помощью других),

 - «пассивные противники» (не желают, не умеют и не действуют),

 - «активные противники» (не желают, не умеют и активно сопротивляются изменениям).
                         
 Что делать с сопротивлением персонала?    О методах преодоления сопротивления читайте в следующем материале нашего блога.

Комментариев нет:

Отправить комментарий