понедельник, 30 декабря 2013 г.

В год Лошади ржем и пашем...

Уважаемые Партнеры, Клиенты, Друзья!

Примите наши поздравления с Новым Годом!

Искренне Вам желаю, чтобы удавались все Ваши дела, чтоб получалось все всегда!

Чтобы весь год Вашими верными друзьями были Вера, Успех и Удача.

Конечно, желаю моря Клиентов и надежных Партнеров!

Благодарю Вас за сотрудничество в уходящем году и надеюсь, что в 2014 году нас ждет еще много интересных проектов.

Счастья, здоровья и благополучия Вам, Вашим сотрудникам и Вашим близким.

С Новым Годом!


четверг, 26 декабря 2013 г.

Лучший подарок на Новый год

Все мы (первое правило НЕ ОБОБЩАТЬ) под Новый год загадываем желания (ставим цели), пишем их на бумажке, сжигаем и щедро пеплом сдабриваем свое шампанское (немного шаманизма и язычества не помешает), и даже потом даем себе обещания,что уж точно в этом году Я
....брошу курить и пить
....буду заниматься спортом
....похудею (ладно повешу оберег на холодильнк, бьющийся током при вечернем открытии или куплю датчик, громко объявляющий мой вес в общественных местах)
...заработаю много денег
....куплю Мазерати (можно и Мерсик, да ладно Мазду, ну Ланос очень надежная машинка:))
...открою свой бизнес (в этом году точно попрошу надбавки к зарплате)
... добавлю нежности в отношения с близкими (ну хотя бы перестану включать сигнал "пожарная тревога" при незакрытом тюбике пасты и увиденных крошках на столе)
....Знакомо не правда ли?
Год от года цели кочуют в наших красивых планнерах, и не стремятся к реализации... Почему? А чьи это цели? Кто это хочет вместо меня? Как всего этого достичь? Ведь хочется все и сразу...

Мы приглашаем Вас в практическое исследование своих целей в индивидуальной коуч-программе "Фокус 2014".
Вам нужна Программа "Фокус 2014" если:
v     У вас есть цель, но вы не знаете, как ее достичь.
v     Вы хотите повысить качество своей жизни.
v     Вы хотите решить конкретную задачу, но не знаете, как сделать это максимально быстро и эффективно.
v     Вы чувствуете, что можете достичь большего, но не знаете, как это сделать.
v     Вы в поиске себя, своих истинных целей и предназначения.
v     Вы хотите реализовать свой потенциал, раскрыть и воплотить свои таланты и способности.
v     Вы хотите стать счастливее!
 
Благодаря  участию в Программе «Фокус 2014», вы:
v     определите свои истинные цели и желания на  2014 год;
v     поймете, что на самом деле вам мешало достичь желаемого;
v     создадите реальный план достижения своих целей в 2014 г.
v     получите техники, с помощью которых любая цель станет достижимой;
v     выработаете в себе навыки позитивного мышления и многое другое.
 
" 99% людей встретившись с негативом или поражением (обжегшись) один раз, сторонятся повторить опыт снова и только 1% находят в себе силы и смелость сделать новую попытку и.... выигрывают! Безусловно Вам решать куда примкнуть :)" (цитата коллеги).

Мы предлагаем 3 формата Программы, чтобы примкнуть к правильному количеству людей:
Light – 3 недели интенсивной работы по изменению своего «сегодня» и определению своего «завтра»
Standart – 6 недель увлекательного исследования и достижений
Premium – 9 недель быстрой, эффективной и позитивной ЖИЗНИ!
Для того, чтобы Вы экономили время и деньги, мы предложили 2 формы реализации Программ :
- Индивидуальные встречи; 
- Электронные встречи, которые проводятся с помощью программы «Skype» 


Сделайте себе новогодний подарок, подарите приключение с Фокусом на достижение целей в 2014 году, закажите программу по телефонам: 095 214 50 48, 098 677 38 67 и  будьте счастливы...

Как держать Лицо на корпоративе?


Конечно, корпоративная вечеринка – это развлекательное мероприятие, однако  не стоит забывать, что праздник пройдет не среди друзей и родственников, а в кругу коллег, поэтому удачной вечеринка будет лишь при выполнении правил корпоративного этикета.

Как вести себя на корпоративной вечеринке


Первое правило - обязательное присутствие всех сослуживцев  на корпоративной вечеринке.

 По  негласному закону отказываться от участия в этом мероприятии не принято. Работник, который не ходит  на вечеринки организации, тут же получает ярлык  - «пария». Дело в том, что, избегая корпоративных праздников, вы показываете своим коллегам, что вам неинтересно их общество, общение с ними. Неудивительно, что большинство воспринимает такое поведение в штыки.

Игнорирование корпоративных праздников, согласно мнению некоторых экспертов, также не будет способствовать вашему карьерному росту. Правда, не стоит также рассчитывать и на обратное, что вам, как завсегдатаю вечеринок, повышение по службе гарантировано.

Конечно, и у правил бывают исключения. Поэтому, если у вас действительно по очень веской причине не получается посетить корпоративный праздник, то что ж, вы можете его пропустить. Но ни в коем случае не следует небрежно или пренебрежительно отвергать приглашение на вечеринку, лучше высказать сожаление и, если это возможно, объяснить причину отказа.

Правило второе - внешний вид должен соответствовать обстановке.

Необходимо уделить внимание тому, как вы будете выглядеть на вечеринке. Здесь есть также несколько нюансов. Нельзя одеваться слишком ярко или роскошно – коллеги вас явно не поймут, но и выглядеть так, как будто вы только что оторвались от работы и прибежали на праздник, также не стоит.

Правило третье - на вечеринке не обсуждать деловые вопросы.

Казалось бы, почему не воспользоваться удачным случаем и не обсудить все вопросы, которые вы не смогли решить до праздника, ведь на вечеринке собрались все заинтересованные стороны! Так вот, делать этого нельзя ни в коем случае. Так вы вызовете раздражение и у коллег, и у начальства, ведь они пришли на праздник веселиться, а не работать. Кроме того, ваши сослуживцы могут решить, что вы таким образом хотите выделиться перед начальством, и любви с  их стороны вам это явно не прибавит. Если вы не знаете, о чем, кроме работы, вы можете поговорить, то стоит заранее вспомнить какие-нибудь веселые истории, а потом рассказать их в компании. Успех вам гарантирован

понедельник, 23 декабря 2013 г.

Как надо действовать,чтобы вообще не получить чаевых...

Продолжаю собирать копилку кейсов о сервисе.
Кейс №1 о такси и о том, как надо действовать,чтобы вообще не получить чаевых...

Перемещаюсь по городу преимущественно на машине. Предпочитаю несколько операторов такси, критерий - подача, цена, отсутствие шансона в салоне, и некурящий водитель. Подают мне машинку, неплохую, хюндай любимого красного цвета, и все бы ничего, но нарочито вежливый водитель мне всю дорогу, не замолкая рассказывал о том. какая страна у нас дряная, а главное народ какой жлобский, и все в примерах, красках, суждениями и морализмом, ни одного позититвного файла. Мол бомжатские такси, тарифы мелкие и пррррр. Я ему так корректно "а на фига ты тогда работаешь по таким тарифам? живешь в этой стране?", на что последовало неконкретное мммммммммм. И так всю дорогу. Рассчитываясь и понимая его игру, даю ему специально купюры, чтобы дал мне сдачу, он, надеясь, что я не захочу выглядеть жлобобомжихой в ЕГО глазах (а это же так важно держать образ в ЕГО глазах :))))))), уточняет. мол я же Вам больше ничего не должен, нет говорю "тариф у нас такой-то, и обязательно обо мне вот также в красках порассказывайте своим клиентам", после чего мне в след кричали, что ОН ненавидит жлобов... а я подумала, как я не люблю ХАМОВ... Хамством и суждением чаевых не заработаешь, лживая, неискренняя "помощь" клиенту не увеличивает чек. Мы это сразу чувствуем...

Кейс №2 Благодарность обезоруживает

Меня порадовал звонок одного молодого человека, который поражает своей настойчивостью, уже целый месяц зазывает на супер пупер косметические процедуры в самом самом салоне нашего города (спасибо, блин, подругам, которые раздают номера телефонов направо и налево). Когда я ему мягко так объяснила что очень уж он настойчив в теме моего омоложения и попросила не звонить больше, прозвучало то, что я не ожидала: "Анастасия спасибо Вам за то, что решили сэкономить мои деньги и время на звонок". Вот такой нынче сервис... Спасибо, Андрей, получила кейс для тренинга по телефонным продажам.

Продолжаем исследование...

воскресенье, 15 декабря 2013 г.

Тренинг "Эффективные продажи в агробизнесе"

Закончился тренинг… Тема Продажи... Аграрии... Живая аудитория… Динамика…Качественный контент от профессионалов…Споры…Время пролетело незаметно. Я снова довольна… Есть, что совершенствовать…
Итак, что это за программа «Эффективные продажи в агробизнесе».


«Самое важное в продажах - умение ставить перед собой цель и понимание, что цель - не есть взятие заявки»

    Умение совершать продажи - важнейший вопрос для большинства менеджеров по продажам. Взятие у клиента заявки - не есть факт совершения продажи, даже поставка товара в хозяйство – это пол дела. Главное живые деньги и минимум дебеторской задолженности.
        Успех любой Компании зависит от тех агентов, с которыми захотят разговаривать Клиенты. Согласитесь, свою работу Ваши региональные представители должны делать профессионально. И более того - любить свою работу, свою Компанию и своих Клиентов.

Что происходит на нашем тренинге? Участники получают реальный опыт продаж за живые деньги на протяжении обучения (1-3 тренинговых дня), ибо деньги любят движение. Каждый понимает, за что платит он и его клиент, и в моменте оттачивает свое мастерство.

Цели тренинга:
  • Развитие и усовершенствование навыков продаж в аграрной компании
  • Обучение системному походу в  построении процесса продаж
  • Установление долгосрочных отношений с клиентами
Обучение проводится в интерактивной интенсивной форме. Теоретические и семинарские занятия тесно переплетены с практическими тренировками, моделированием и разбором реальных ситуаций. В программе также применяется деловая игра «Движение денег в бизнесе», видеоанализ кейсов.

Отзывы участников о тренинге:
v     Кратко и четко разъяснена тема Продаж, типологии клиентов
v     Много конкретных примеров
v  Много важного и полезного по возврату дебиторской задолженности
v     Непринужденная обстановка в виде игры
v     День пролетел незаметно, значит было насыщенно и интересно
v     Базовый тренинг для отдела продаж
v     Живой рабочий тренинг
v     Очень насыщенный с хорошей практической частью
v     Динамично и эмоционально
v     Очень полезен вид на себя со стороны (видеосъемка), можно провести анализ плюсов и минусов
v     Как на одном дыхании. Хорошо, но мало.

Тренеры:

Анастасия Spitsina, бизнес-тренер, консультант,  директор Консалтинговой компании "Ключ« www.spitsina.com, работает в области обучения и развития персонала с 1999 года. Специализируется на управлении, личной эффективности, team-building и организации сервиса и продаж  в компаниях своих Партнеров. Обширная практика в проведении консалтинговых и обучающих проектов на аграрном рынке Украины.
основатель компанії «Захист Рослин 2000», создатель Проекта “Зеленая Карта Украины”, опыт работы в аграрном бизнесе около 20 лет, эксперт в организации продаж в компании

Заказ программы по телефонам: 095 214 50 48, 098 677 38 67

вторник, 10 декабря 2013 г.

"Нанокорпоратиффф"


На днях на встрече с Партнерами говорили о том, что есть, что будет дальше,  и  несмотря на Майдан, Новый год никто не отменял, как говорится  он всегда "по расписанию". Сошлись на том, что надоели эти дорогущие шоу-программы, да и вроде "пир во время
 чумы" не стоит проводить, но Праздника всем хочется. Вот мы с партнерами и предложили создать "Нанокорпоратиффф", а именно с участием профессионального
режиссера создасть свой незабываемый "капустник". Сейчас реализуем Проект для команды -  и творчество, и оптимизация бюджета, и тимбилдинг в реальном времени. 
Есть возможность создать свой  "Нанокорпоратиффф".  

Об этом сегодня:

v     Если Вы руководитель и хотите чтобы Ваша команда расслабилась, проявила творчество, сплотилась в неформальной обстановке, получила заряд бодрости и сил на новый рабочий год…
v     Если Вы сотрудники, и хотите сделать приятный сюрприз Шефу и коллегам по работе…
v     Если Вам надоели банальные шоу-программы, и Вы хотите провести «Корпоратифффф» весело, оригинально и творчески…

Тогда для Вас:

Постановка Вашего новогоднего капустника режиссёром «Театра импровизаций».
За несколько встреч-репетиций мы вместе с командой создаём оригинальный театральный номер с Вашим участием, где каждый почувствует себя в роли профессионального актёра и побудет соучастником режиссуры процесса
В организацию театрального действия входит:

v     Разработка оригинального сценария
v     Постановка каждой шлейф-роли с учётом психологии сотрудника
v     Подбор реквизита и грима
v     Музыкальное и световое оформление

+   Профессиональная фото - и видео - съёмка, видеофильм по желанию.

Зачем это нужно Вашей команде:
• Активация творческого потенциала сотрудников
• Опыт совместного решения нестандартной задачи
• Улучшение коммуникаций и взаимодействия между сотрудниками
• Опыт совместной победы и успеха
• Живые эмоции и яркие впечатления от собственных возможностей
.

Режиссёр проекта -  Поправка Роман Эдуардович, ведущий театральной студии «Школа импровизаций» (студия «MW-club»)
Эксперт по созданию и формированию бизнес - команд Анастасия Спицина, директор КК «Ключ»
Звоните по телефонам и закажите свой «Нанокорпоратиффф 2014»: 095 214 50 48, 050 428 01 92 , 098 67 73 86 7
Желаем Вам НОВОГО Нового Года!

среда, 4 декабря 2013 г.

Ваше время обналичено...



1 декабря прошел первый открытый мастер-класс на эту тему. Что интересно? Люди постоянно ассоциируют Время и Деньги. Слагают определенные формулы, хотят управлять своим временем, чтобы увеличивать количество денег, но мало кто задумывается об основной валюте нашей жизни – Внимании… Чему мы отдаем свое внимание? Бизнесу? Семье? Развитию? Здоровью? Как создать оптимальную гармоничную модель своей «вселенной» (кто в теме, тот поймет, о чем я)?
Все три депозита имеют счета, и каждый день на эти счета либо приходят у.е. (Времени, Внимания и Денег), либо эти счета «обналичивают». Вопросы: Кто обналичивает? Куда? Зачем? Кому?
Итак, сегодня о Времени….Куда уходит Время?

Как вы думаете, сколько у нас времени? Допустим, что в среднем человек проживает 70 лет, 70 лет жизни… в переводе на валюту времени, это всего лишь 613000 часов. Всего лишь 613 тысяч часов, мы даже не миллионеры!!! Дальше мы задались вопросом, куда уходит время? Треть жизни (22-24 года) среднестатистический человек спит, это 200 тысяч часов. 6-7 лет своей жизни человек ест -  60 тысяч часов.  Почти 90 тысяч часов в жизни мы отдаем работе, мне кажется, что у современного человека эта цифра с каждым годом растет. Секса в жизни современного человека всего лишь 2700 часов («пессимистично», «всего лишь», «этого не может быть» - это реакции участников тренинга :)). Порадовало, что согласно этой статистике мы смеемся в жизни 620 дней – это почти 15 тысяч часов нашей жизни.
В последнее время наше внимание и время поглощены Интернетом с учетом его мобильности. Мы постоянно «в эфире», готовые мгновенно отреагировать постом, лайком, комментарием и т.д.  Посчитайте, сколько времени тратите в Интернете?  Привожу результаты Вячеслава Баранского. Раскладка по времени очень субъективная. Считается время, затрачиваемое за 1 день:
v     30 минут – общение по Twitter, FriendFeed, а также по стандартным службам мгновенных сообщений.
v     1-2 часа – постинг в личный блог, включая размещение фотографий, презентаций и другого полезного контента.
v     30 минут – работа с комментариями в этом самом блоге, ответы, чистка спама и т.д. Профилактические работы в блоге для standalone-блогов.
v     3-4 часа – общение в социальных сетях, форумах и других сообществах. Модерирование собственного сообщества.
v     2-3 часа – чтение ленты друзей или RSS-подписок. Итого, получаем около 8 часов в день.
И это почти 60 часов в неделю (это средние данные).

На что Вы тратите свои часы, какие потребности Вы оплачиваете своим временем?
Куда уходит Ваше внимание? Об этом позже… время на написание статьи исчерпано…:).


четверг, 28 ноября 2013 г.

На что жалуются сотрудники...

Коллеги выложили интересный материал "25 реальных жалоб сотрудников Google в Канаде": 
 Для поднятия настроения читаем...

 1. «Руководство сотрудников» занимает больше одной страницы.
 2. Когда я работаю из дома, мне приходится самому готовить себе завтрак, обед и ужин.
 3. Я не чувствую разницы между настройками массажного кресла.
 4. Выбор классических игровых автоматов в нашем здании ограничен, приходится идти в другой корпус.
 5. Я толстею из-за неограниченой бесплатной еды.
 6. Cтоит мне привыкнуть к выданному компанией телефону, как они раздают нам новую модель, и мне приходится учиться по-новой.
 7. На обеде всю пиццу съели до меня и мне пришлось есть стейк.
 8. Необходимо открыть тренажёрный зал в моём корпусе, чтобы я мог заниматься, не тратя времени на ходьбу до него.
 9. Тридцатидюймовый монитор заслоняет вид на горы.
 10. Выданные наушники портят мне причёску.

среда, 27 ноября 2013 г.

Ценности и Сервис в стиле импровизации


Тема сервиса в стиле импровизации вызвала интерес среди коллег и партнеров чему я очень рада.

«На мой взгляд, нельзя отделить стандарты обслуживания от "свободного сервиса". Я считаю, что первое является базой для второго, ибо недостатки сервиса, приведенные в статье - как раз проблема невыполнения стандартов, а свободный сервис - это уже импровизация подготовленного сервисника, отход от деревянности стандартов» - высказывание читателей.

Итак, что есть стандарты, свобода, сервис и где здесь место ценностей? Когда возможен сервис в стиле импровизации?

Что такое стандарты обслуживания? Это некий путеводитель по обслуживанию клиентов, порядок, правила, фундамент. И многие сетевые рестораны используют этот инструмент, позволяющий поучить одинаково высокий уровень сервиса в заведениях ТМ. Однако, с  чем мы сталкиваемся на практике, стандарты не работают, саботируются персоналом, ресторан недополучает прибыль, руководитель постоянно решает задачу-головную боль о повышении посещаемости, росте среднего чека, а страдает клиент.
Получается, что на входе персонала в компанию, мы созерцаем конфликт ценностей, ценностей и целей руководителя, бизнеса и персонала.

Что же такое ценности?

Ценностью называют то, что представляет особую важность для человека, и то, что он готов оберегать и защищать от посягательств и разрушения со стороны других людей. Есть уникальные ценности, например, свобода творчества, инновационные идеи – характерные для творческих людей, ценности уважения и любви к людям, желания помочь, честности, терпимости  – в сфере обслуживания. Есть ценности, которые важны для всех людей и имеют общечеловеческое значение: здоровье, любовь, свобода, мир и т.д.

Индивидуальные ценности человека формируются на основе первичных знаний, полученных в детстве и отрочестве с учетом поведения наших родителей, учителей, друзей и других людей, оказавших на нас влияние. Изменить ценности человека практически невозможно, как правило, такие изменения происходят в периоды серьезных личных кризисов. Поэтому очень сложно менять ценности персонала во взрослом возрасте. Эта некая железобетонная конструкция убеждений не дает возможности человеку развиваться и меняться. А, следовательно, любые, даже относительно эффективные стандарты наталкиваются на сопротивление внутренних убеждений персонала.

Как их связать, ценности персонала и заведения? Связь между убеждениями и ценностями индивида и компании необходима для его понимания принципов работы. Человек видит, что его работа имеет смысл, поэтому ее стоит делать хорошо, раскрывает весть свой потенциал, независимо от установленных в компании минимальных требований. Чувство долга и обязательность появляются только тогда, когда человек получает возможность соблюдать на работе свои собственные принципы. Наиболее успешные сотрудники компании – те, кто больше всего разделяет ценности компании.

Поэтому либо команда формируется из молодых, амбициозных, открытых к изменениям людей, и создается общий набор ценностей (однако, работая на рынке рекрутинга, мы сталкиваемся с основным требованием ОПЫТ РАБОТЫ, который уже является неким архивом, руководитель не хочет "няньчиться" с неопытными сотрудниками, но постоянно сталкивается с негибкостью специалиста), либо мы со старта подбираем персонал, разделяющий наши ценности, философию, цели… Есть еще третий путь ...
Однако, как это сложно сделать в наших реалиях…

Буду благодарна за комментарии на эту тему…

Исследование продолжается…

понедельник, 25 ноября 2013 г.

Сервис в стиле импровизации...


В битве за клиента, чаще всего мы забиваем своего клиента… иногда навязчивым сервисом, порой игнорированием, пренебрежением, порой «умничаньем» и знанием, что ему надо.
В нашей коллекции всегда были живые тренинги по клиентоориентированности, но сейчас мы разработали программу «Сервис в стиле импровизации» и подошли к ней совсем с другой стороны… Последние 2 недели я регулярно мигрирую по заведениям общественного питания, и исследую эту тему в новом контексте. Итак, о сервисе…

Сервис, пожалуй, может быть серьезным оружием массового поражения клиента для проведения захватнических акций. На сегодня более 1000 заведений в Киеве, по сравнению с 80 в советское время, и всем надо предложить нечто своему клиенту. Проект Ресторана станет успешным, если собственник сможет чем-то привлечь аудиторию, удивить. А заведения без какой-то оригинальной концепции, но с высокими ценами обречены на провал.
Пока 3 размышления на тему сервиса…
1. Постоянные клиенты – ловушка для сервиса. Чем более постоянным клиентом ты являешься, тем меньше доза сервиса в заведении. Пропадает охота за клиента, интрига, игра (прямо как в отношениях между мужчиной и женщиной). Он становится своим, Другом, а поэтому нет смысла «реверансить», он и так все поймет, простит. Персонал расслабляется – «о свои пришли» и увеличивается уровень простого человеческого неуважения, хамства. Однако именно потеря этих клиентов очень дорого обходится ресторану.
2. Финал пьесы. Очень важные моменты встречи Гостя и прощания с ним. Если со встречей как-то решены вопросы - заученные стандартные фразы, улыбка и иногда навязчивое внимание (хотя со старта  некоторым клиентам наоборот нужно дать паузу для адаптации), то с финалом пьесы сплошное разочарование… При расчете с Гостем воспроизводятся ошибки, связанные как с самой системой расчетов и выставлением счета, так и с чаевыми. Например: 
- Отсутствие постоянного внимания за залом и столиками, постоянно оттягивает момент оплаты счета, клиенту надо «оттанцовывать», чтобы привлечь к себе внимание, чтобы заплатить свои же деньги заведению.
- Гостя заранее не предупреждают, что музыка и обслуживание оплачиваются отдельно. А поданный счет не содержит расчета за вино.
- Официант приносит не все документы на оплату, необходимые для отчета в бухгалтерии - Гость вынужден дополнительно их запрашивать и ждать…
- Официант не торопится возвращать сдачу, а небольшие суммы самовольно решает оставить у себя. Персонал всем своим видом намекает Гостю на чаевые. Иногда степень любезности персонала на выходе напрямую зависят от размера чаевых при расчете.
- На вопрос о помощи Гостю вызвать такси, сотрудники отвечают «Мы не вызываем такси».
- И т.д.
Это провоцирует клиента (нас, меня, Вас читатель) на мысли, эмоции, и создает определенное впечатление о заведении. В нашей памяти остается «зарубочка», и вроде не злые мы, но с хорошей памятью… По статистике каждый из нас после этого расскажет о таких эпизодах 17 (!!!!!!) потенциальным клиентам… Вот тебе и работа по удержанию клиента…

3. Стандарты сервиса и обслуживание в стиле импровизации, на первый взгляд вещи несовместимые, однако…
Общаясь с коллегами по цеху на эти темы, обсуждали, что стандарты сервиса могут быть только там, где собственно есть сервис. А я бы добавила. Что сервис в стиле импровизации возможен только когда есть некий фундамент. Стандарты. Правила, по которым действуют сотрудники. А уже на этой базе можно формировать импровизационный сервис.  Теперь стоит вопрос, как связать стандарты заведения, мнение и отношение персонала (такие несгибаемые установки), а потом уже создать свободный сервис….

Исследование в разгаре….

четверг, 21 ноября 2013 г.

Дедлайн как метод повышения эффективности

На этой неделе мой редактор установил мне последний срок сдачи статьи, и о, чудо, мне хватило времени, чтобы закончить этот проект, и соответственно переключиться на решение следующих задач. Все пишут о вредности этого явления, я хочу обозначить его как метод работы с собой.

Слово "дедлайн" появилось в Америке во время Гражданской войны: когда людей для охраны пленных не хватало, на земле рисовали круг и загоняли их туда. Всех, кто выходил из круга, расстреливали... Пленные сидят за линией смерти - дедлайном... (Ю Несбе "Снеговик").
Дедлайн – это крайний или конечный срок чего-либо: выполнения работ любого вида, срок сдачи заказа, окончательная дата представления материала и тому подобное. Если говорить о сферах применения данного термина, то используется он практически повсеместно. Например, в спорте дедлайн – это время, до которого требуется успеть доиграть матч или партию, а также последний день, когда есть возможность игроку по собственному желанию перейти в другую команду или клуб. В медицине этот термин используется для фиксирования предельно возможной даты выполнения каких-либо лечебных мероприятий. К примеру, для того, чтобы обозначить крайний срок аборта. Применительно к области рекламы предельная дата используется в качестве ограничителя срока действия коммерческого предложения, предоставленного потенциальным покупателям, клиентам или партнерам.
Если говорить об использовании термина «deadline» исключительно в бизнес-сфере, то на сегодняшний день специалисты в области эффективного управления рабочим временем выделяют несколько основных типов дедлайна.
Первый – это срочный тип, под которым подразумевается такая работа (или заказ), который должен быть выполнен максимально быстро. На реализацию задач данного типа всегда затрачивается гораздо больше сил, чем обычно, поэтому они зачастую связаны с получением двойного вознаграждения.
Второй тип – это поэтапный дедлайн, связанный с постепенной сдачей нескольких заказов или постепенным выполнением различных видов работ. В этом случае только после утверждения заказчиком (работодателем) текущего этапа можно будет приступать к следующему.
И третий тип – периодический. Повторяющийся дедлайн – это принцип, по которому работает большинство журналистов или рекламщиков, когда, к примеру, каждый понедельник им требуется сдавать руководству новый материал.

Как дедлайн повышает эффективность?
1. Мы ставим определенную цель, и обязательно фиксируем сроки ее достижения (можно вспомнить планирование по SMART и четко обозначить сроки). Это дата и является "линией смерти", за которую просто невозможно перешагнуть. На этом же этапе можно продумать мотивацию или систему штрафа за срыв сроков.
2. Далее разбиваем цель на задачи, и тоже фиксируем сроки. Мы помогаем себе распределить время выполнения.
3. Следующий этап концентрация и ежедневное действие в направлении своей цели. Всего лишь 1 шаг, совершаемый регулярно и методично, гарантирует повышение эффективности. Для этого можно использовать систему напоминаний (Гугл календарь, мобильный планировщик, бесплатная программа – Фокус Бустер, скачать программу фокусировщик можно по ссылке www.focusboosterapp.com). Например, если стоит задача написать статью, и мы выделяем на нее 30 минут, то в этот период наше внимание сконцентрировано только на этой задаче, а заведенный будильник или фокусировщик времени выступают системой контроля.
4. Праздник победителя Дедлайна. Обязательно внести результат в Дневник побед.
5. Постановка следующей задачи, и с удовольствием 

Понимаю, что этот метод развивает концентрацию внимания, увеличивает его объем (в условиях многозадачности и одновременного ведения нескольких проектов), а объем внимания неразрывно связан с эффективностью... Методы управления своим вниманием и временем можно будет узнать на открытом мастер-классе "ВДВ или Внимание.Деньги.Время".

среда, 13 ноября 2013 г.

АГРОБИЗНЕС В УКРАИНЕ СЕГОДНЯ И ЗАВТРА - 13 февраля 2014 г.

13 февраля 2014 года в Выставочном центре "Киев Экспо-Плаза" состоится Международная конференция «Агробизнес в Украине сегодня и завтра. Финансовые и инвестиционные возможности сельхозпредприятий в Украине».

Цель Конференции:
Донести до участников максимум практической информации о путях преодоления проблем и получения новых финансовых возможностей в сельскохозяйственном бизнесе, а также обеспечить конструктивный диалог между агрокомпаниями и представителями финансовых структур и государственных органов.

Участники Конференции:
Руководители ведущих украинских банков, представители крупнейших финансовых учреждений, специализирующиеся на предоставлении финансирования и инвестирования в сельскохозяйственную отрасль, представители Министерства аграрной политики и продовольствия, а также общественных организаций.

Возможности для участников Конференции:
1. Познакомиться с ключевыми игроками агробизнеса в Украине;
2. Конструктивно обсудить возможности конкретно Вашего предприятия с представителями
ведущих финансовых структур;
3. Изучить опыт использования передовых инструментов финансирования;
4. Получить новые связи с участниками Конференции;

Программа конференции «Агробизнес в Украине сегодня и завтра. Финансовые и инвестиционные возможности сельхозпредприятий в Украине»  здесь

Организаторы конференции:
Консалтинговая компания «Бизнес-центр «Национальный» и Международный Юридический Центр

Партнер конференции
КК "Ключ"

Условия участия:

Стоимость участия 1600.00 гривен - за одного участника
Для второго и третьего участника скидки 5% и 7% соответственно

Подробности и регистрация по телефонам: 095 214 50 48, 098 677 38 67

понедельник, 11 ноября 2013 г.

О внимании и времени

Рон Хаббард о внимании и времени... в тему нашего тренинга "ВДВ или Время. Деньги. Внимание".

1. Деньги текут по направлению к точкам, которые притягивают способствующее выживанию внимание.

 2. Все, что вам надо делать - это встать там и содействовать выживанию, и продолжать быть способствующим выживанию в расширяющейся сфере общения - и вы просто начнете выбрасывать этот хлам (деньги).

 3. Это нечто, что вам следует записать: вы делаете столько денег, сколько вы получаете внимания, и вы получаете в этом обществе столько внимания, насколько далеко вы протягиваете ваши коммуникационные линии.

 4. Но если вы не установили в обществе ваши коммуникационные точки, не будет никакого входящего потока, выраженного в деньгах. Это относится к деньгам, но, в то же время, это так же подходит к чему угодно еще.

 5. Это указывает вам на необходимость установить ваши коммуникационные линии. Выдвиньте их наружу. Я скажу вам нечто очень смешное: деньги - это единицы внимания.

 6. Крона, доллар, марка, франк - это просто единицы внимания. А вы знаете, что деньги могут рассматриваться, как единицы внимания? И они точно следуют законам внимания. Не необычно ли это?..

пятница, 8 ноября 2013 г.

Практический тренинг "ВДВ или Время.Деньги.Внимание"

Финский писатель Мартти Ларни, иронизируя над образом жизни американцев, писал: "По нью-йоркским улицам не принято ходить вразвалку. Здесь все прохожие торопятся куда-то успеть, ни на минуту не забывая, что время - деньги. Похоже, однако, что у большинства из них времени гораздо больше, чем денег".
Действительно, понятия "ВРЕМЯ" и "ДЕНЬГИ" тесно взаимосвязаны, но не эквивалентны. Одно способно превращаться в другое, но не само по себе, а за счет целенаправленного человеческого усилия, называемого ВНИМАНИЕ.
Мы с партнерами MW-club приглашаем Вас исследовать эту формулу ВДВ на улицах украинских городов.

1 декабря нас встречает г. Черкассы на открытом мастер-классе "ВДВ или Время. Деньги. Внимание".
12 января мы исследуем ВДВ в г. Львов
1 февраля проводим тренинг в г. Киев
Февраль исследуем ВДВ в Индии
25 апреля направляемся в г. Харьков

Кроме того с 10 апреля мы запускаем ВДВ в новом формате - ОН-ЛАЙН ТРЕНИНГ "ВДВ ИЛИ ВРЕМЯ.ДЕНЬГИ.ВНИМАНИЕ". Подробности и регистрация ЗДЕСЬ


Подробности по тел: 095 214 50 48, 098 677 38 67

Наши вопросы:
•Как перестать напрягаться и успевать больше?
•Как повысить личную эффективность?
•Как активировать творческое мышление для генерации новых идей?
 •Долой стрессы! Как сохранить эмоциональное здоровье в течение дня при многозадачности жизни?
 • Как управлять своим временем и деньгами через развитие внимания, памяти и мышления?

Результаты:
•От осознанности к новым идеям;
•От управления ресурсами памяти и внимания к повышению продуктивности и личной эффективности;
•От активации творческого мышления к эмоциональному здоровью.

 Мы (MW-club) предлагаем:
только ПРАКТИЧНЫЙ ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ
- упражнения на быструю концентрацию внимания;
- ролевые игры на достижение результата;
- методы для снятия усталости и быстрого восполнения ресурса;
- танцы, на развитие логики и интуиции;
- методы на расширение объема внимания и памяти.

Все подробности по телефонам: 095 214 50 48, 098 677 38 67, 063 591 44 74
Регистрируйтесь на странице Facebook
До встречи на наших площадках!

вторник, 5 ноября 2013 г.

Геймификация в HR

Управлять кухней ресторана или гипермаркетом, почувствовать себя декоратором? HR-департаменты крупных компаний претворяют в жизнь самые смелые бизнес-фантазии своих кандидатов и сотрудников, и все, что для этого нужно – выход во Всемирную паутину и готовность к геймификации.

Геймификация становится все более популярна в сфере подбора и управления персоналом. Этот тренд пришел к нам вместе с активным использованием мобильных устройств, дефицитом кадров и необходимостью привлекать и вовлекать сотрудников в жизнь компании-работодателя. Предлагаем Вашему вниманию результаты исследования компании "Бигл", которое определяло, насколько компании готовы использовать этот инструмент в HR-практике, и какие эффекты он дает в компании.

В исследовании приняли участие около 400 сотрудников компаний из различных отраслей (из них 43% женщин и 57% мужчин; 86% респондентов младше 31 года) и 108 компаний-клиентов «Бигл». География исследования: территория РФ.


Это опыт российских коллег. А как этот инструмент используется в украинских компаниях?

среда, 30 октября 2013 г.

Четыре скорости удачного мероприятия



Если вы хотите провести по-настоящему удачное и эффективное мероприятие, вы должны проделать следующее:

  • Первая скорость. Создать интригу до начала мероприятия.
  • Вторая скорость. «Включить» гостя на мероприятии.
  • Третья скорость. Вызвать эмоции у гостя.
  • Четвертая скорость. Донести до гостя ясное сообщение, которое останется с ним после завершения мероприятия.

Если ваши гости прошли все эти четыре этапа, ваше мероприятие было на 100% успешным. Если вы изначально, во время планирования, предусмотрели эти элементы, вероятность правильного эффекта значительно возрастает.
  
Первая скорость. Интрига

Мероприятие — это то, как его воспринимают. Управляйте восприятием: проведите подготовительные работы по созданию нужного вам настроения гостей еще до мероприятия. Сделайте так, чтобы на мероприятие они пришли уже «заряженными».

Все знают, что предвкушение порой слаще обладания. С каким настроением ваши гости приходят на мероприятие? Ждут ли они его? Ходят ли о нем слухи и споры? Гадают ли ваши гости, что именно произойдет на нем, кто там будет на этот раз?

Ожидания гостей — это энергия вашего мероприятия. Гости, словно сжатая от нетерпения и любопытства пружина, раскроются на мероприятии и сделают его ярче. Гостей, которые подогреты ожиданием, гораздо легче включить в вашу игру уже на мероприятии.

Какие способы существуют для того, чтобы инициировать ожидание?
  • Креативное приглашение. Это, пожалуй, самый простой способ заинтриговать гостей. В чем сложность этого вида? Во-первых, креативные способы приглашения постоянно устаревают и становятся привычными. Во-вторых, задумка и изготовление требуют значительного времени, в то время как приглашения очень часто печатаются в последний момент. В-третьих, многие уже устали от креативных приглашений — они просто хотят, чтобы их пригласили на хорошее мероприятие.
  • Слухи. Запустить слух о том, что на мероприятии будет происходить нечто необычное или что на нем будет присутствовать VIP-гость, среди сотрудников компании или в широкой аудитории потенциальных клиентов — задача, которая по силам всем. Сложность в том, что это обычно требует определенной смелости; решение должно приниматься на достаточно высоком уровне. Кроме того, есть опасность, что гости разочаруются, если вдруг слухи не подтвердятся.
  • PR и паблисити. Работа с прессой до мероприятия и работа с форумами на популярных сайтах — простой способ подстегнуть ожидания аудитории. Однако он требует дополнительных ресурсов и знаний в лице PR-специалиста. Можно интриговать, скрывая настоящее место проведения мероприятия до самого конца, заставляя аудиторию искать ответ самостоятельно. Можно завести блог с описанием процесса подготовки мероприятия. Можно инициировать обсуждение с помощью вами же заданных вопросов о мероприятии.

Например:
  • «Чтобы попасть на наше мероприятие, заполните эту анкету: привычки, хобби, размер ноги и т. д.». На самом мероприятии предложите гостям настоящую японскую обувь. Или резиновые сапоги, если мероприятие выездное.
  • «Позвоните по этому номеру и узнайте все о том, что будет происходить с вами 2 июня этого года». Интригует? Любопытно? Еще больше человек вовлекутся в процесс, действительно начнут выполнять предлагаемые шаги. Действие «включает» людей.
  • Что подстегивает ожидание? Закрытость мероприятия, VIP-статус, яркий анонсированный элемент (номер, «звезда», необычная площадка, куда трудно попасть обычному человеку).

Однако перебарщивать тоже нельзя. Не обещайте слишком много, гости не должны уйти разочарованными.

Вторая скорость. «Включить» гостя

Business Event "под Ключ"


Одним из направлений деятельности компании «Ключ» является «Business Event»,  проведение деловых мероприятий для наших Клиентов.
Мы помогаем Вашему бизнесу общаться на деловых мероприятиях, выстраивать длительные отношения Ваших сотрудников и  клиентов, и в целом увеличивать эффективность бизнеса.
Наша команда имеет большой опыт в проведении бизнес-встреч, конференций, семинаров и форумов для наших Клиентов (аграрные компании, IT-сфера, производственные предприятия). Среди Клиентов компания «Укравит» (5 деловых встреч, более 200 участников), Проект «Зеленая Карта Украины» и «Захист Рослин 2000» (5 лет сотрудничества, около 500 участников), проект «Живая Земля» и компания «БТУ - центр» (2 года сотрудничества, 3 проекта, около 300 участников), съезд общественной организации (более 2000 участников), компания «ItBiz» (около 100 участников) и др.
Основной принцип нашей работы – предложить и реализовать нестандартные идеи, которые будут отвечать целям и задачам Вашего мероприятия, сделать все возможное, чтобы Ваше мероприятие было слаженным, ярким, живым и запомнилось надолго.
Мы всегда тщательно прорабатываем все детали и нюансы, профессионально подходим к организации и проведению мероприятия.
Мы предлагаем только полезный контент, яркие эмоции, интересные программы и  КЛЮЧевую изюминку…

Получить подробную информацию и сделать заказ на мероприятие можно по телефонам: + 38 095 214 50 48, + 38 098 677 38 67










вторник, 29 октября 2013 г.

Жареное на заказ или вопросы на собеседовании


Ошибки в найме могут стоить компании больших денег, так что, пока не поздно, нужно инвестировать в улучшение приемов интервьюирования. 

Многие умные менеджеры создают для интервью свои собственные своеобразные вопросы, которые отвечают культуре их организации. Например, Джим Шьювард, гендиректор консалтинговой фирмы «Fiberlink» с годовым доходом в 10 млн. долларов, обращает особое внимание на честность своего персонала. Его самый любимый вопрос, который он задает кандидатам, звучит так: «Какую самую большую ошибку вы совершили за свою карьеру?» Шьювард ищет тех, кто умеет учиться на своих ошибках. «Я обнаружил, что те, кто не может ответить на этот вопрос, либо же никогда не рискуют, либо же не говорят мне правду».


Конечно, некоторые вопросы совершенно просты. Эрик Скетчер, гендиректор «Great American Events», устав делать предложения людям, которые уже согласились работать в других компаниях, спрашивает следующее: «А где еще вы посещали интервью и насколько вы готовы принять предложение о работе?»

Ниже приведены примеры тех вопросов, которые задают другие владельцы небольших компаний своим кандидатам, и почему они их задают:

1. Джон Дискерни, генеральный директор оптовой фармацевтической компании «Physicians Formulary International», доход которой в 1998 году составил 18 млн. долларов, спрашивает:
«Какую последнюю книгу вы прочитали?»

Почему: Дискерни говорит, что его особо не интересует, что именно читал человек, ему нужно увидеть, сколько времени идет на сам ответ. «Если кандидат долго думает, тогда, он, видимо, плохо начитан».

2. Тони Петручиани, гендиректор «Single Source Systems» (6,5 млн. долларов за 1998 год) спрашивает:
«Почему крышки для люка делают круглыми?»

пятница, 25 октября 2013 г.

Как жизненная энергия (VQ) менеджера влияет на успешность компании ($)?

Как жизненная энергия менеджера влияет на успешность компании? Как связаны IQ, EQ и VQ?  Об этом в материале Пьера Касса. 

Пьер Касс
Профессор в области изучения лидерства Московской школы управления «Сколково», декан Берлинской школы креативного лидерства в Германии. С 2002 г. является профессором менеджмента в Школе управления Kellogg Чикагского северо-западного университета США, преподает в университете IAE University Aix-en-Provence во Франции с 1994 г. и в Университете Штайнбайс в Германии. Является основателем и руководителем Business Innovation Network в Швейцарии, является партнером Aix Consulting Group.

Что такое коэффициент жизненной энергии (VQ)
Поразительно, но многие лидеры во всем мире — как в государственном, так и частном секторе — до сих пор думают, что основа их успеха — высокий IQ. Они полагают, что успешная деятельность невозможна без умения рассуждать, анализировать, рассчитывать и размышлять. Но они глубоко заблуждаются!

Мы уверены: умный человек не обязательно хороший лидер. У персонажей с высоким IQ нередко отсутствует важная способность — способность к эмпатии, сочувствию. Они нетерпимо относятся к окружающим, склонны к общению свысока и не выносят собеседников, которые соображают не так быстро, как они. Обычно они с трудом взаимодействуют с людьми, находящимися на более низком интеллектуальном уровне.

Все мы хорошо знаем, к чему приводит подобный недостаток «эмоционального интеллекта». Сначала — отличные планы и стратегии, потом — сложности в ходе их реализации в связи с низким уровнем вовлеченности и мотивации исполнителей. Это само по себе довольно плохо, но часто лидеры упускают из виду еще один, основополагающий фактор успеха — VQ.

VQ — это коэффициент жизненной энергии, или, иными словами, способность руководителей заряжать энергией себя и окружающих. В основе лидерства лежит способность к осуществлению изменений, но при отсутствии хотя бы минимального количества энергии достичь этого невозможно. Мы твердо убеждены: VQ для успешного руководителя имеет даже большее значение, чем IQ и «эмоциональный интеллект».

В этой статье раскрываются пять основных аспектов, определяемых коэффициентом жизненной энергии (VQ) и касающихся лидерства.

Почему у лидера должен быть высокий VQ?

VQ — это движущая сила, мотор, стимулятор человеческой жизни. Люди представляют собой своеобразный проект — систему жизненных функций, которая стремится как можно дольше сохранить свою работоспособность и максимально эффективно выполнить поставленные задачи. В основе этого проекта (как и любого другого) лежит намерение, цель — желание жить. Так вот VQ — это не что иное, как интенсивность желания жить.

четверг, 24 октября 2013 г.

Работа в команде: тирания или счастливый брак?


Стоит ли все еще полагаться на командный дух или это уже прошлый век? об этом рассуждает Карстен Джонсон на страницах журнала "Forbes"  http://www.forbes.ru/

Работа в команде стала привычной формой организации труда в офисах. Мы работаем в команде, как дышим, не задумываясь. У большинства из нас сложились давние романтические отношения со своими командами. Впрочем, менеджеры редко принимают во внимание это обстоятельство.

Вопрос, стоит ли все еще полагаться на команду или это прошлый век?

Преимущества команд

1. Команда считается простым и структурированным способом управления людьми. В классической иерархии есть диапазон контроля, который предполагает границы типичной команды размером от 3 до 12 человек. У каждой команды есть лидер, к мнению которого прислушиваются члены команды. Он, в свою очередь, отчитывается перед вышестоящим менеджером, перед которым подобным образом отчитываются несколько команд.

2. Команда представляет собой платформу для «мыслительного процесса», решения задач, создания идей и инноваций в той мере, в какой две головы всегда лучше, чем одна, при создании рабочего взаимодействия.

3. Командам определенного размера проще получить финансирование и бюджеты и развиваться за счет эффекта масштаба. Им проще «протащить» проекты, которые не вытянуть в одиночку.

4. Команда отвечает основной человеческой потребности — принадлежать к какой-либо группе. На протяжении мировой истории во всех культурах люди формировали те или иные группы; у большинства людей существует потребность в социальной/эмоциональной и в когнитивной/компетентной привязанности. В рабочей обстановке эта потребность частично может удовлетворяться принадлежностью к организации и выгодой от ее репутации, причем чувство принадлежности обычно сильнее, если человек входит в команду какого-либо отдела.

5. Работать в команде веселее, там можно завязать долгую дружбу, иногда команда становится почти продолжением семьи.

Недостатки команд